Informationen zum Datenschutz
Datenschutzerklärung
Hier erfahren Sie, wie personenbezogene Daten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Kontakt- und Serviceangebote verarbeitet werden.
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
Gisela Fieweger Hausverwaltung KG
Further Straße 25
90530 Wendelstein
Deutschland
Telefon: 09129 2965729
E-Mail: Verwaltung@hausverwaltung-fieweger.de
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über diese Kontaktdaten an uns wenden. Diese Hinweise betreffen die Website und die darüber angebotenen Kontaktwege. Für weitergehende Verarbeitungen im Rahmen eines konkreten Verwaltungsverhältnisses können zusätzliche Datenschutzinformationen gelten.
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten, um die Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten, Mitteilungen zu den betreuten Immobilien zu bearbeiten und einen sicheren Betrieb zu ermöglichen. Für die Bearbeitung eines Vertrags mit Ihnen oder einer von Ihnen angefragten vorvertraglichen Maßnahme kommt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Anwendung.
Soweit Sie nicht selbst unser Vertragspartner sind, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt dann in der geordneten Bearbeitung berechtigter Anliegen, der Betreuung der uns anvertrauten Immobilien und einer nachvollziehbaren Kommunikation. Besteht eine gesetzliche Pflicht, erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Eine im Einzelfall erforderliche Einwilligung wird gesondert eingeholt; Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.
Der Hinweis auf die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung im Formular ist keine pauschale Einwilligung in beliebige weitere Verarbeitungen.
3. Hosting, Serverzugriffe und technische Betreuung
Serverstandort Deutschland
Die Website wird in Rechenzentren in Dresden betrieben. Die dort gespeicherten Website- und Formulardaten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert.
Technische Betreuung durch SMW365 / Stefan Waldmann; Hosting und technische Wartung durch beauftragte IT-Dienstleister.
Beim Abruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, HTTP-Status, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie eine gegebenenfalls mitgesendete Herkunftsadresse gehören. Dies dient der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Speicherung von Serverprotokollen:
180 Tage Speicherfrist
Technische Dienstleister erhalten nur im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff. Soweit sie weisungsgebunden personenbezogene Daten verarbeiten, sind die Anforderungen an eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zu beachten.
4. Sitzungen und Schutz vor missbräuchlichen Anfragen
Das CMS verwendet ein Sitzungscookie mit einem installationsabhängigen Namen, der mit „fiew_“ beginnt. Damit werden Formulare einer Sitzung zugeordnet, Sicherheitsprüfungen ermöglicht und die Anmeldung im internen Verwaltungsbereich geschützt. Das Cookie enthält eine Sitzungskennung, keine lesbaren Bank- oder Formulardaten. Es ist als Sitzungscookie eingerichtet und endet grundsätzlich mit der Browsersitzung; Funktionen Ihres Browsers zur Sitzungswiederherstellung können davon abweichen.
Die Formulare nutzen technische Sicherheitsmerkmale, unter anderem eine zeitlich begrenzte Formularfreigabe, einen Schutz gegen fremde Formularabsendungen und Mengenbegrenzungen. Für Mengenbegrenzungen werden aus IP-Adresse oder E-Mail-Adresse abgeleitete, kryptografisch geschützte Kennungen mit Zeitfenstern verwendet, nicht eine öffentliche Besucherliste. Abgelaufene Kennungen werden durch den vorgesehenen Bereinigungslauf entfernt.
Die Verarbeitung dient dem zuverlässigen und sicheren Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Soweit die Speicherung oder der Zugriff auf dem Endgerät für die ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist, beruht dies auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine Werbe- oder Reichweitenmessung ist damit nicht verbunden.
5. Browser-Zwischenspeicher und mobile Nutzung
Die Website ist für mobile Geräte ausgelegt. Ein Service Worker kann ausschließlich öffentliche Dateien dieser Installation, etwa Stylesheets, Skripte und Bilder, im Browser zwischenspeichern. HTML-Seiten, Formularübermittlungen, Verwaltungsdaten und private Dokumente werden durch diesen Service Worker nicht offline gespeichert. Alte Cache-Versionen werden beim Aktualisieren bereinigt; verbleibende Daten lassen sich über die Website-Daten Ihres Browsers entfernen.
Die technische Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung einer funktionierenden Website und zur Vermeidung wiederholter Dateiübertragungen. Browserseitige Speicherung und Zugriff sind nur im Rahmen der Voraussetzungen des TDDDG zulässig. Die konkrete Betriebsentscheidung und Einordnung des Zwischenspeichers werden vor Freigabe dokumentiert.
6. Kontakt- und Serviceformulare
Je nach Anliegen erfassen wir Namen, Kontaktmöglichkeiten, die Anschrift der betroffenen Immobilie, Angaben zur Einheit und Ihre Rolle, zum Beispiel als Eigentümer oder Mieter. Hinzu kommen die von Ihnen eingegebenen Nachrichten und gegebenenfalls erforderliche Dateien. Pflichtfelder werden im jeweiligen Formular gekennzeichnet.
Bei einer Schadensmeldung gehören hierzu die Schadensart, der Ort, die Dringlichkeit, die Beschreibung und gegebenenfalls Bilder. Bei einer Zählerstandsmeldung werden Zählerart und -nummer, Ablesedatum, Wert sowie gegebenenfalls ein Foto verarbeitet. Schlüssel- und Unterlagenanfragen enthalten die jeweilige Anforderung. Wechsel- und Änderungsformulare enthalten die für die Zuordnung und Prüfung der Änderung nötigen Angaben.
Die Daten werden zur Bearbeitung des von Ihnen mitgeteilten Anliegens verarbeitet. Sie können Angaben vor dem endgültigen Absenden in der vorgesehenen Übersicht überprüfen. Erfolgreich übermittelte Daten werden im geschützten internen System gespeichert und einer Vorgangsnummer zugeordnet. Berechtigte Mitarbeitende können die Angaben bearbeiten und erforderliche Schritte dokumentieren. Es gibt kein öffentliches Mieter- oder Eigentümerkonto und keine öffentlich abrufbare Objektliste.
Bitte übermitteln Sie nur erforderliche Informationen. Ohne die für die Zuordnung oder Rückfrage benötigten Angaben kann eine Bearbeitung erschwert oder nicht möglich sein. Die Nutzung der Formulare ist freiwillig; alternativ können Sie Kontakt per Telefon oder E-Mail aufnehmen. Eine automatisierte Eingangsbestätigung bedeutet noch keine inhaltliche Prüfung oder Freigabe.
7. Datei- und Bilduploads
Von Ihnen hochgeladene Bilder und Dokumente werden zusammen mit der jeweiligen Meldung gespeichert. Sie sind nicht als öffentliche Website-Medien zugänglich. Der Zugriff erfolgt über berechtigte interne Benutzerkonten. Dateityp und Größe werden technisch geprüft; erlaubte Formate und Grenzen sind im Formular angegeben.
Formularinhalte und interne Uploads werden vom CMS verschlüsselt gespeichert. Dies ersetzt nicht den Schutz der Serverzugänge und Datensicherungen. Bitte vermeiden Sie Aufnahmen von Personen sowie Unterlagen mit nicht benötigten personenbezogenen Angaben Dritter. Bei einer möglichen Weitergabe zur Bearbeitung eines Auftrags beschränken wir die Informationen auf das dafür Erforderliche.
8. E-Mail, Eingangsbestätigungen und Weiterleitung
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir die Absenderadresse, den Inhalt, technische Nachrichteninformationen und gegebenenfalls Anhänge. Die Formularfunktion kann eine strukturierte Benachrichtigung an die Verwaltung sowie eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versenden. Je nach Nachricht entstehen dadurch neben dem internen Vorgang auch Kopien in den beteiligten Postfächern.
Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation wird das bestehende Postfach bei der mail.de GmbH, Friedrich-Ebert-Straße 70, 33330 Gütersloh, genutzt. Die eigene Domainadresse kann beim zuständigen Mailanbieter auf dieses Postfach weitergeleitet werden. An Versand, Annahme und Weiterleitung sind die jeweils eingesetzten Mailanbieter beteiligt. Das interne Zielpostfach wird auf dieser Website nicht als zusätzlicher öffentlicher Kontakt veröffentlicht.
Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen, insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO. E-Mail-Kommunikation ist nicht mit einer Ende-zu-Ende-verschlüsselten Übertragung gleichzusetzen. Bitte senden Sie keine besonders sensiblen Unterlagen ohne vorherige Abstimmung. Die Aufbewahrung von E-Mails wird getrennt vom internen Vorgang geprüft.
Bei der Nutzung unserer Kontakt- und Serviceformulare werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens an die Hausverwaltung übermittelt. Je nach technischer Einrichtung können Nachrichten an die zentrale E-Mail-Adresse der Hausverwaltung weitergeleitet werden. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet und nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
9. Mitteilungen zur Bankverbindung
Neue Bankdaten werden über das dafür vorgesehene Formular geschützt eingereicht. Die vollständige IBAN und geschützte Felder werden nicht in der automatischen Benachrichtigung oder Bestätigung ausgeschrieben. Die Verwaltung ruft diese Daten im zugriffsgeschützten internen Bereich auf.
Eine Bankänderung wird gesondert geprüft. Sie führt nicht automatisch zur Änderung eines Zahlungsauftrags und ersetzt kein erforderliches SEPA-Mandat. Bitte nutzen Sie für Kontodaten weder allgemeine Nachrichten noch WhatsApp. Die Verarbeitung dient der Prüfung und Durchführung der mitgeteilten Änderung nach der für das jeweilige Vertrags- oder Betreuungsverhältnis einschlägigen Rechtsgrundlage.
10. WhatsApp als Kontaktweg
Auf dieser Website sind Schaltflächen und Links zu unserem WhatsApp-Kontakt eingebunden. Es handelt sich nicht um ein eingebettetes Chat-Widget, Tracking-Pixel oder externes WhatsApp-Skript. Beim bloßen Besuch unserer Website wird deshalb keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie eine WhatsApp-Schaltfläche anklicken, öffnen Sie den externen Dienst beziehungsweise die auf Ihrem Gerät installierte App.
Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Beim Öffnen und Nutzen von WhatsApp verarbeitet der Anbieter Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Informationen zu Art, Umfang und möglichen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Profilnamen, den Inhalt Ihrer Nachricht, übermittelte Anhänge und die zugehörigen Kommunikationsdaten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn die Nachricht einen Vertrag oder eine vorvertragliche Anfrage betrifft. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Ihrer freiwilligen Kontaktaufnahme.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ per Telefon, E-Mail oder über die Serviceformulare erreichen. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Bankdaten, Ausweiskopien, Mietverträge oder andere besonders vertrauliche Unterlagen.
11. Icons, Bilder und externe Verweise
Die Website verwendet Font-Awesome-Icons. Die zugehörigen Stylesheets und Schriftdateien werden von font-awesome.smw365.de geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse technisch an den Server dieser Domain übermittelt; weitere Verbindungsdaten können dort protokolliert werden. Es erfolgt durch diese Einbindung keine automatische Verbindung zu einem Font-Awesome-CDN oder zu Google Fonts. Die Verarbeitung dient der einheitlichen und verständlichen Darstellung der Bedienoberfläche nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die Server- und Logkonfiguration dieser Domain ist Bestandteil der betrieblichen Datenschutzprüfung.
Die Immobilienbilder werden von unserem Webspace ausgeliefert. Der Seitenabruf lädt sie nicht unmittelbar von einer Bildagentur. Externe Informationslinks werden erst beim bewussten Öffnen aufgerufen.
Im vorgesehenen CMS-Stand sind keine Werbepixel, Analysewerkzeuge, eingebetteten Karten oder externen Captcha-Dienste aktiv. Technische Protokolle und Schutzmechanismen bleiben davon unberührt.
12. Empfänger und Zugriffsberechtigungen
Intern erhalten nur die für das Anliegen zuständigen und berechtigten Personen Zugang. Extern können im erforderlichen Umfang etwa zuständige Eigentümer oder bevollmächtigte Stellen, Hausmeisterdienste, mit der Bearbeitung beauftragte Fachfirmen, technische Dienstleister oder Behörden Empfänger sein. Es werden nicht automatisch alle Angaben an alle Beteiligten weitergegeben; entscheidend sind Aufgabe, Erforderlichkeit und Rechtsgrundlage.
Werbeadresshandel oder eine Veröffentlichung Ihrer Serviceanfragen ist nicht Zweck dieser Website. Neue Dienstleister oder zusätzliche Funktionen werden vor ihrem Einsatz auf die erforderlichen Datenschutzinformationen geprüft.
13. Aufbewahrung und Löschung
Nach Abschluss eines Anliegens prüfen wir, ob die Daten noch für die weitere Betreuung, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Ist dies nicht mehr der Fall, werden sie gelöscht. Soweit Unterlagen noch aufzubewahren sind, wird ihre weitere Verarbeitung auf diesen Zweck begrenzt. E-Mail-Kopien und Datensicherungen werden in diese Prüfung einbezogen.
Datensicherung und Backups
Zur Sicherung der Website und der im System gespeicherten Daten werden regelmäßig Datensicherungen erstellt. Die Backups werden für einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen aufbewahrt und anschließend überschrieben beziehungsweise gelöscht.
Im Fall einer Wiederherstellung kann es technisch bedingt dazu kommen, dass Daten auf den Stand des verwendeten Backups zurückgesetzt werden. Bereits gelöschte oder nach dem Sicherungszeitpunkt geänderte Daten können dadurch gegebenenfalls vorübergehend wiederhergestellt werden. Die Wiederherstellung erfolgt nur, soweit dies zur Sicherung des Betriebs oder zur Behebung technischer Störungen erforderlich ist.
14. Ihre Datenschutzrechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Soweit die Voraussetzungen vorliegen, haben Sie außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir prüfen dann, ob die Verarbeitung beendet werden muss oder überwiegende schutzwürdige Gründe beziehungsweise die Bearbeitung von Rechtsansprüchen entgegenstehen.
Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die oben genannte verantwortliche Stelle. Falls nötig, müssen wir Ihre Berechtigung beziehungsweise Identität angemessen prüfen, damit Auskünfte nicht an Unbefugte gelangen.
15. Beschwerdemöglichkeit
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes. Für nichtöffentliche Stellen in Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
Postanschrift: Postfach 1349, 91504 Ansbach
Beschwerde und Kontakt beim BayLDA
16. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen
Über die Website erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung und kein entsprechendes Profiling. Technische Spam- und Sicherheitsprüfungen dienen dem Schutz der Formulare. Über den Inhalt und die Umsetzung eines Anliegens entscheidet die Verwaltung.
Diese Informationen werden angepasst, wenn sich die tatsächlichen Verarbeitungsvorgänge oder die eingesetzten Dienste ändern. Stand der redaktionellen Grundlage: 30. September 2026.